Købte du varen i en butik, eller afgav du en ordre via en skærm i en butik?
Returneringsprocessen for varer købt i butik er forskellig fra varer købt online gennem vores officielle webshop.
Der er to måder, kunder kan købe varer fra en butik på:
Køb i butik: Du går ind i butikken og køber varen direkte.
Online ordre i butik: Du afgiver en ordre på en skærm i butikken og betaler der; varen sendes derefter fra lageret til din hjemmeadresse.
Uanset hvilken af disse to scenarier der gælder, skal du følge returneringsinstruktionerne nedenfor. Varer købt i butik kan ikke returneres via vores normale online returneringsproces.
Hvordan returnerer jeg en ordre købt i butik?
Vi tilbyder landsdækkende ombytning eller returnering inden for 30 dage efter købet, forudsat at:
Du besøger en hvilken som helst butik af samme mærke i dit land.
Du medbringer din kvittering, så butikken kan behandle din refundering. Varen skal stadig have sin prismærkat påsat.
Varen jeg modtog fra en ordre afgivet på en skærm i butikken er defekt eller forkert
Hvis du modtog en beskadiget eller forkert vare fra en ordre afgivet i butikken (online ordre via butiksskærmen), bedes du kontakte vores online kundeservice. Vi kan give dig en returlabel, så du kan sende varen tilbage til lageret.
Vigtigt: Hvis den beskadigede eller defekte vare blev købt direkte i butikken, kan vores online kundeservice ikke håndtere returneringen. I dette tilfælde skal du besøge den butik, hvor du købte varen, for at klage eller anmode om en erstatning.