Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto stipulato senza fornire alcuna motivazione.
Periodo di riflessione
- Il periodo di riflessione è di 100 giorni - tuttavia, rimborsiamo le spese di consegna solo se si esercita il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni. Per ulteriori informazioni sul rimborso delle spese di consegna, si prega di consultare la sezione relativa al rimborso.
- Questo periodo è calcolato dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
- Se l'ultimo giorno in cui le merci possono essere restituite è un giorno festivo, un sabato, una domenica, il 24 dicembre o il 31 dicembre, il termine scadrà il giorno lavorativo successivo.
- Il termine si considera osservato se ci invii un messaggio comunicando la tua volontà di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Come si fa a recedere dal contrato?
- Se vuoi recedere dal contratto, invia a BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1C, 1013 AC Amsterdam, Paesi Passi, a: E-commerce Customer Service, e-mail: customerservice@bestseller.com una dichiarazione in cui esprimi inequivocabilmente la tua decisione di recedere dal contratto. Nella dichiarazione in questione ti preghiamo di indicare il tuo nome, indirizzo fisico, numero di telefono, indirizzo email, numero d'ordine e quali prodotti intendi restituire.
- Questa dichiarazione può essere inviata con semplicità ai nostri Servizi per i clienti tramite il Modulo di contatto.
- E' inoltre possibile utilizzare questo Modulo di Recesso che comunque non è obbligatorio.
- Si prega di notare che l'indirizzo a cui è necessario inviare una dichiarazione non ambigua di ritiro dal contratto è diverso dall'indirizzo per il reso dei prodotti. L'indirizzo per il reso dei prodotti è indicato di seguito sotto la voce "Restituzione dei beni".
- Nel caso in cui la merce ci sia stata restituita senza che ci sia stata una dichiarazione relativa al tuo esercizio del diritto di recesso, considereremo la restituzione dei prodotti come un recesso dal contratto.
Rimborso
- Se esercita il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (esclusi i costi aggiuntivi, se avete scelto un metodo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
- Se esercita il suo diritto di recesso dal contratto tra 15 e 100 giorni dalla data di ricevimento della merce, non le rimborseremo le spese di consegna.
- Le rimborseremo i pagamenti senza inutili ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la sua richiesta di recesso dal presente contratto. I rimborsi saranno accreditati sul suo metodo di pagamento originale, a meno che non abbia esplicitamente concordato diversamente. In ogni caso, il rimborso non comporterà l'addebito di alcuna spesa.
- Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non ci viene presentata prova che i beni sono stati restituiti, a seconda dell'opportunità del caso.
- In caso di reso parziale, non riceverai alcun rimborso per le spese di spedizione.
Restituzione dei beni
- Hai l'obbligo di restituire i beni a BESTSELLER senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato che desideri recedere dal contratto. Il recesso dal contratto sarà considerato tempestivo se, prima della scadenza del periodo di 14 giorni, hai consegnato i beni al servizio postale o ad altri servizi che si sono impegnati a spedire la merce a BESTSELLER. Per conservare la prova relativa alla tempestività del diritto di recesso, dovresti conservare la ricevuta o il numero identificativo della spedizione in cui risulta che hai consegnato i beni ai sevizi postali o ad altri servizi, al fine di spedire i beni.
Se la merce viene restituita utilizzando la nostra etichetta di reso, vi verrà addebitato un importo di 2,99 EUR. Per ogni ordine restituito addebitiamo i costi di restituzione. La restituzione degli articoli è a carico del cliente.
- Il nominativo di BESTSELLER e l'indirizzo dove la merce deve essere restituita sono indicati di seguito: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Polonia.
Beni usati o compromessi
- Sei responsabile unicamente di ogni eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
- Alcune delle nostre merci sono contrassegnate con un’etichetta speciale. Questa etichetta non ti impedisce di provare il prodotto. Tuttavia, se tale etichetta viene rimossa, è possibile che tu non sia più in grado di esercitare appieno il tuo diritto di reso.
Beni appositamente realizzate
- Il diritto di recesso dal contratto non si applica rispetto a beni prodotti su misura o chiaramente personalizzati.