WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny.
Okres możliwości odstąpienia od umowy
- Okres odstąpienia od umowy wynosi 100 dni - jednakże zwrot kosztów dostawy dokonujemy tylko w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Więcej informacji na temat zwrotu kosztów dostawy znajdziesz w poniższym punkcie dotyczącym zwrotu kosztów.
- Okres ten liczony jest od dnia, w którym otrzymano produkty.
- Jeżeli ostatni dzień umożliwiający zwrócenie produktów przypada na dzień świąteczny, sobotę, niedzielę, 24 grudnia lub 31 grudnia, wówczas termin zwrotu mija z następnym dniem roboczym.
- Termin zostaje dotrzymany, jeżeli wiadomość informująca o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia została wysłana przed upływem tego terminu.
Jak możesz odstąpić od umowy?
- Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, prosimy o wysłanie jednoznacznego oświadczenia do BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandia, dw.: E-commerce Customer Service, e-mail: customerservice@bestseller.com], w którym wyrazisz chęć odstąpienia od niniejszej umowy. W swoim oświadczeniu podaj: Twoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić.
- Takie oświadczenie możesz łatwo przesłać do Działu Obsługi Klienta za pomocą naszego Formularza Kontaktowego.
- Można użyć tego WZORU FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY, jednak nie jest to konieczne.
- Uprzejmie informujemy, że adres, na który jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi być wysłane, różni się od adresu, na który należy zwracać produkty. Adres, na który należy zwracać produkty jest podany w części „Zwrot produktów” poniżej.
- Jeżeli zdarzy się, że Twoje produkty zostaną nam zwrócone bez oświadczenia o skorzystaniu przez Ciebie z prawa do odstąpienia od umowy, wówczas zwrot produktów zostanie uznany za odstąpienie od umowy.
Zwrot środków
- Jeżeli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeżeli został przez Ciebie wybrany inny sposób dostawy niż tańszy rodzaj standardowej dostawy oferowany przez nas).
- Jeżeli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy w terminie od 15 do 100 dni od daty otrzymania towaru, nie dokonamy zwrotu kosztów dostawy.
- Zwrotu płatności dokonamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje żądanie odstąpienia od niniejszej umowy. Zwroty zostaną zaliczone na poczet Twojego pierwotnego sposobu płatności, chyba że wyraźnie wyrazisz inną wolę. W każdym przypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty w związku z dokonanym zwrotem.
- Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu, gdy otrzymamy produkty lub do czasu, gdy złożysz dokumentację potwierdzającą zwrot produktów, zależnie od danej sytuacji.
- W przypadku częściowego zwrotu nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy.
Zwrot produktów
- Produkty należy zwrócić do firmy BESTSELLER bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty poinformowania nas o chęci odstąpienia od umowy. Formularz odstąpienia od umowy będzie uznawany za złożony w terminie, jeśli przed upływem 14 dni produkty zostaną przekazane do firmy świadczącej usługi pocztowe lub innej firmy odpowiedzialnej za wysyłkę produktów do firmy BESTSELLER. Jako dowód odstąpienia od umowy w terminie należy zachować potwierdzenie lub numer śledzenia przesyłki zwrotnej, oświadczając, że produkty zostały przekazane do firmy świadczącej usługi pocztowe itp. w celu ich wysyłki.
W przypadku zwrotu towaru przy użyciu naszej etykiety zwrotnej od zamówień złożonych po 24 maja 2023 roku pobieramy obniżoną opłatę w wysokości 7,95 PLN za zamówienie. Ponosimy koszty zwrotu za każde zwrócone do nas zamówienie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot towaru.
Należy pamiętać, że zwrot zamówień złożonych przed 24 maja 2023 r. może podlegać innym opłatom.
- Nazwa i adres do zwrotu produktów do firmy BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, POLSKA.
Zużyte/uszkodzone produkty
- Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za obniżenie wartości produktów spowodowane działaniem innym niż niezbędne do ustalenia ich rodzaju, jakości i funkcji.
- Niektóre produkty są zabezpieczane specjalną etykietą. Ta etykieta nie utrudnia przymierzenia produktu, jednak w przypadku jej usunięcia ubieganie się o pełny zwrot płatności może być niemożliwe.
Produkty niestandardowe
- Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wyprodukowanych zgodnie z wytycznymi klienta lub spersonalizowanych.