Joidenkin asiakkaiden toimitukset kestävät tällä hetkellä tavallista pidempään yhden ulkoisen logistiikkakumppanimme IT-häiriön vuoksi.
Pidämme asiakkaat ajan tasalla ja lähetämme vahvistuksen heti, kun tilaus on lähetetty. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne.
Alta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin toimitusajoista ja tilausten peruutuksista.
Miksi tilaukseni on viivästynyt?
Joidenkin tilausten toimitukset ovat tällä hetkellä viivästyneet yhden käyttämämme logistiikkayhtiön IT-häiriön vuoksi. Häiriö vaikuttaa toimituksiin yhdessä käyttämistämme jakelukeskuksista ja aiheuttaa valitettavasti tavallista pidempiä toimitusaikoja joillekin tilauksille.
Myös muut yritykset ympäri Eurooppaa kohtaavat vastaavia haasteita, sillä ne käyttävät samaa CEVA logistiikkayhtiötä. CEVA työskentelee parhaillaan palauttaakseen toimintansa normaaliksi mahdollisimman nopeasti.
Pidämme sinut ajan tasalla ja lähetämme vahvistuksen heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Milloin saan tilaukseni?
Tilauksesi lähetetään heti, kun ulkoinen logistiikkakumppanimme pystyy käsittelemään ja lähettämään sen. Saat vahvistuksen heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Ymmärrämme, että viivästyksen vuoksi et ehkä enää halua vastaanottaa tilaustasi. Jos et halua odottaa, voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa täällä.
Mistä löydän lisätietoja?
Jos sinulla on tilaustasi koskevia kysymyksiä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomioithan, että vastausajat voivat tällä hetkellä olla tavallista pidempiä.
Kun saamme uutta tietoa, jatkamme päivitysten lähettämistä tilaustaan odottaville asiakkaille arvioiduista toimitusajoista.